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常见问题
本页面解答您在使用我们网站预约海外医疗服务过程中可能遇到的常见问题，包括如何查询治疗方案和费用、预约流程如何进行、个人医疗资料如何提交和保护、以及签证和行程安排等实际操作问题，帮助您更顺利地获得经济实惠的海外医疗服务。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、印度、马来西亚、土耳其等国家的医疗机构，涵盖癌症治疗、心脏手术、骨科手术、器官移植等重大疾病项目。具体可治疗病种需根据您的病情和目标国家的医疗资源进行评估。
从咨询到出国治疗，整个流程需要多长时间？
从提交病历资料到成行出国，一般需要2-6周时间，具体取决于病情复杂程度、医院预约排期和签证办理进度。紧急病情我们会尽力加快协调，但无法保证固定时长。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
您需要提供近期完整病历、影像检查报告(CT、MRI等)、病理报告、血液检查结果、既往治疗记录、护照复印件等。具体清单会根据您选择的医院和治疗项目由我们的顾问详细告知。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？收费吗？
我们提供病历和检查报告的医学翻译服务，这是整体服务包含的基础内容。标准病历翻译不额外收费,特殊大型病历或加急翻译可能产生费用,具体以咨询时说明为准。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？会不会泄露给第三方？
我们会对您的医疗资料和个人信息严格保密，仅用于医疗咨询和治疗安排。资料会共享给目标国家的医疗机构用于诊断和治疗，不会用作其他商业用途或泄露给无关第三方。
整个治疗流程大概需要多少费用？比国内能便宜多少？
总费用包括海外医疗费、机票住宿、翻译陪同、签证等，根据病种和国家差异很大，一般在数万到数十万元人民币。相比国内三甲医院，部分项目可节省30%-60%，但需具体评估，不保证一定更便宜。
如果我不懂外语，你们提供翻译陪同服务吗？
我们提供全程中文翻译陪同服务，包括医院就诊、医生沟通、日常生活协助等。翻译陪同费用包含在服务套餐中，具体天数和收费标准根据治疗周期确定。
签证办理需要自己弄还是你们可以协助？
我们可以协助准备签证所需的医疗邀请函和行程材料，并提供签证办理指导。但签证申请需由您本人向使领馆递交，最终是否获签由使领馆决定，我们不能保证签证一定通过。
治疗结束回国后，后续复查和用药怎么办？
我们会协助您获取出院小结和用药清单的中文翻译件，建议回国后在当地医院继续随访。如需海外医生远程复查指导，我们可协助预约线上咨询，可能产生额外费用。
如果治疗效果不理想或出现纠纷，你们提供什么保障？
我们协助对接正规持牌医疗机构，但不承担医疗效果责任。如发生医疗纠纷，我们会协助您与医院沟通协商，但纠纷处理受当地法律管辖。建议您出行前自行了解目标国家的医疗纠纷解决机制。